확대 / 축소 문제 해결 : 비디오 및 연결 문제

Zoom이 충돌하거나 계속 멈출 때 무엇을 할 수 있나요? ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 카메라가 작동하지 않거나 연결 문제가있는 경우 어떻게합니까? 다음은 Zoom 회의에 다시 참여하거나 전화를 걸 수 있도록 작업 할 수있는 확대 / 축소 문제 해결 가이드입니다!

줌 문제 안내 : 비디오 및 연결 문제

이미 iPhone 및 iPad에서 Zoom 앱을 사용하는 방법 . 더 멋진 화상 통화 가이드를 보려면 무료 오늘의 팁을 확인하세요. 이제 Zoom 문제 해결 가이드를 시작하겠습니다.

Zoom 시스템 요구 사항

Zoom을 사용하려면 적절한 하드웨어와 소프트웨어가 필요합니다. 다음은 Zoom과 호환되는 Apple 기기 목록입니다. iPhone, iPad, iPod Touch 또는 Mac에 다음 기능 및 소프트웨어가 포함되어있는 경우 Zoom과 함께 사용할 수 있습니다.

시스템 요구 사항 : iPhone, iPad, iPod Touch

하드웨어

• 전면 카메라가없는 iPhone 3GS, iPhone 4 이상, iPod Touch 4 세대 이상, iPad 2 이상, iPad Pro, iPad mini

소프트웨어

• iOS 7 이상을 실행하는 iPhone, iPod Touch 또는 iPad.
• iPadOS 13 이상을 실행하는 iPad.

브라우저

• Safari 5 이상 또는 Chrome

프로세서

• 1GHz 이상의 단일 코어 프로세서

시스템 요구 사항 : Mac

Mac이있는 경우 Zoom을 사용하려면 Zoom Client 5.1.1을 설치하고 다음 기능과 소프트웨어가 있어야합니다.

하드웨어

• macOS 10.9 이상에서 macOS X를 실행할 수있는 Mac.
• 마이크 및 스피커 (Bluetooth, USB 플러그인 또는 내장).
• 웹캠 또는 HD 웹캠 (블루투스, USB 플러그인 또는 내장).

인터넷 연결

정지 또는 충돌 문제없이 Zoom을 사용하기 위해 필요한 또 다른 것은 인터넷 연결 상태입니다. 웹 세미나 또는 회의에 참석하는지 또는 발표 또는 참여 중인지에 따라 요구 사항이 다릅니다. Zoom은 권장 대역폭을 여기 에 나열합니다. Zoom 테스트 회의 에 참여하여 인터넷 연결을 테스트 할 수도 있습니다.

인터넷 속도가 얼마나 빠른지 확실하지 않은 경우 온라인에서 많은 속도 테스트를 사용할 수 있습니다. 인기있는 옵션으로는 빠른 및 Ookla 가 있습니다.

동영상이 멈추거나 확대 / 축소가 계속 충돌하는 경우 수행 할 작업

Zoom 통화에 충분한 대역폭이 있는지 확인하는 방법을 살펴 보았습니다. Zoom 호출이 중단되면 아무 것도 클릭하기 전에 30 초 동안 기다리십시오. 컴퓨터가 자체적으로 문제를 해결할 수 있습니다. 통화가 계속 중단되거나 충돌하는 경우 문제를 해결하기위한 몇 가지 다른 팁이 있습니다.

통화 전 : 불필요한 애플리케이션 닫기

컴퓨터에 Zoom 호출 중에 여러 응용 프로그램을 실행하기에 충분한 메모리와 처리 능력이 없을 수 있습니다. 통화 중에 Zoom이 중단되거나 충돌하는 것을 방지하기 위해 통화 중에 필요하지 않은 모든 애플리케이션을 완전히 닫으십시오.

Wi-Fi 신호 및 라우터 확인

Wi-Fi 라우터에 충분히 가깝지 않은 경우 더 가까이 이동하여 5 개의 막대와 가능한 가장 빠른 연결을 확보하십시오. 통화가 여전히 중단되면 유선 연결을 통해 직접 연결하십시오.

라우터 펌웨어를 업데이트해야 할 수 있습니다. 라우터인지 인터넷 서비스 제공 업체에 확인하고 라우터를 소유 한 경우 해당 브랜드의 지원 사이트에 확인하십시오.

확대 / 축소 설정 조정

Zoom에는 HD 사용 및 내 모습 수정과 같은 설정이있어 동영상 연결에 더 많은 대역폭이 필요합니다. (Zoom 무료 버전에서는 HD 활성화를 사용할 수 없습니다.)이 옵션을 끄고 지연 / 멈춤 문제에 도움이되는지 확인하십시오. Zoom 앱에서 Touch Up My Appearance를 사용 중지하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 화면 하단의 설정 탭 을 탭합니다.
   
2. 내 모습 수정 을 탭하고 사용 중지합니다.
   

Zoom Pro 또는 다른 유료 요금제에 가입하지 않은 경우 옵션으로 HD 비디오가 없으므로 끌 수 없습니다. 유료 플랜이 있고 Mac에서 HD 비디오를 꺼야하는 경우 :

1. Zoom 계정에 로그인하십시오.
2. 개인 아래 메뉴에서 설정 을 클릭합니다.
   
3. 그룹 HD 동영상 을 사용 중지합니다.
   

Zoom 통화가 멈춘 경우 수행 할 작업

통화가 중단되고 재개되지 않으면 회의에서 나갔다가 다시 참여하십시오. Zoom 응용 프로그램이 고정 된 경우 닫았다가 다시 연 다음 통화에 다시 참여하십시오. Zoom이 전혀 응답하지 않으면 응용 프로그램을 강제 종료해야합니다.

Mac에서이 작업을 수행하려면 :

1. 강제 종료 명령 사용 : Command , Option , Esc 를 길게 누른 다음 세 가지 모두를 한 번에 놓습니다.
2. 팝업 메뉴에서 확대 / 축소 를 클릭 한 다음 강제 종료 를 클릭합니다.

iPhone, iPad 또는 iPod Touch :

1. 앱 내에서 화면 하단에서 위로 스 와이프 합니다.
2. 그러면 홈 화면 으로 돌아가서 앱이 종료되어 백그라운드에서 숨겨집니다.

당신의 한계를 받아들이십시오

Zoom 통화가 멈추거나 충돌하는 문제가 반복되는 경우 사용할 수없는 특정 기능이있을 수 있습니다. 앞서 언급했듯이 일부 확대 / 축소 기능에는 다른 것보다 더 많은 대역폭이 필요합니다. Zoom 통화에서 동영상이 계속 정지되면 동영상 중지 를 클릭하고 오디오 전용으로 시도해보세요. 인터넷 서비스 제공 업체에 문제가 있고 정기적으로 Zoom을 사용해야하는 경우 필요한 대역폭을 제공 할 수있는 다른 제공 업체를 찾아보아야합니다.

카메라 / 동영상이 iOS 기기의 Zoom에서 작동하지 않는 경우 수행 할 작업

카메라가 Zoom에서 작동하지 않습니까? 가장 먼저 확인해야 할 것은 다른 앱에서 작동하는지 여부입니다. 카메라 앱을 열어 정상적으로 작동하는지 확인합니다. 그렇다면 문제는 iPhone의 카메라에있는 것이 아니므로 다른 문제 해결로 이동할 수 있습니다.

Zoom 통화 / 회의 전

통화에 참여하기 전에 오디오에 연결하지 않음 및 내 비디오 끄기 의 두 가지 옵션을 제공하는 팝업이 표시됩니다. 이 옵션은 선택하지 않은 상태로 두십시오. 필요한 경우 통화 중에 언제든지 비디오를 끄거나 음소거 할 수 있습니다.

줌 카메라 컨트롤 확인

먼저 Zoom 앱에서 카메라를 켰는 지, 카메라가 올바른 방향을 향하고 있는지 확인하세요.

1. 동영상 시작 을 탭합니다.
   
2. 화면 상단의 카메라 아이콘 을 탭하여 셀카 모드인지 확인하면 나머지 회의에서 나를 볼 수 있습니다.
   

카메라를 사용할 수 있는지 확인

다음으로 다른 앱에서 카메라를 사용하고 있지 않은지 확인합니다. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ

1. iPhone에 홈 버튼이 있는지 여부에 따라 홈 버튼을 두 번 탭하거나 위로 스 와이프하여 열려있는 모든 앱을 확인합니다.
2. 카메라를 사용할 수있는 앱을 종료하려면 위로 스 와이프합니다.
   

Zoom 앱 카메라 액세스 확인

Zoom이 카메라에 액세스하도록 허용했는지 확인하십시오.

1. 설정 앱 을 엽니 다.
   
2. 개인 정보 보호 를 탭합니다.
   
3. 카메라 를 탭합니다.
   
4. 확대 / 축소가 켜져 있는지 확인합니다.
   

장치 다시 시작

이 중 어느 것도 효과가 없다면 기기를 다시 시작 합니다.

Zoom 앱 삭제 및 재설치

마지막으로 시도 할 것은 Zoom 앱을 삭제하고 다시 설치하는 것입니다. iPhone의 홈 화면에서 :

1. 메뉴가 나타날 때까지 앱 확대 / 축소 아이콘 을 길게 터치합니다.
2. 앱 제거 를 탭합니다.
   
3. 앱 삭제 를 탭하고 다시 삭제 를 탭하여 확인합니다.
   
4. App Store를 방문하여 Zoom을 다시 다운로드 합니다.

Zoom 지원팀에 문의

이러한 문제 해결 팁을 모두 시도했지만 여전히 Zoom 앱에서 카메라 또는 비디오가 작동하지 않는 경우 줌 지원 을 클릭하세요.

Mac의 Zoom에서 카메라 / 비디오가 작동하지 않는 경우 수행 할 작업

이러한 문제 해결 팁은 기본적으로 iPhone 또는 iPad와 동일합니다. 가장 먼저 할 일은 Mac의 카메라가 FaceTime 또는 Photo Booth와 같은 다른 프로그램에서 작동하는지 확인하는 것입니다. 이러한 응용 프로그램이 정상적으로 작동하는 경우 아래 팁으로 이동하십시오.

참고 : Mac에서 macOS 10.14 Mojave 또는 10.15 Catalina를 실행중인 경우 Zoom에 카메라 액세스 권한 .

Zoom 통화 / 회의 전

통화에 참여하기 전에 오디오에 연결하지 않음 및 내 비디오 끄기 의 두 가지 옵션을 제공하는 팝업이 표시됩니다. 이 옵션은 선택하지 않은 상태로 두십시오. 필요한 경우 통화 중에 언제든지 비디오를 끄거나 음소거 할 수 있습니다.

줌 카메라 컨트롤 확인

1. Zoom 회의에서 다른 사람이 나를 볼 수없는 경우 컴퓨터 카메라를 방해하는 것이 없는지 확인하십시오.
2. 다음으로 확대 / 축소 창 하단의 컨트롤을 확인하고 동영상 중지 아이콘이 있는지 확인합니다.
   
3. 비디오 시작 아이콘이 표시되는 경우 대신 클릭하여 비디오를 다시 켭니다.
4. 비디오 중지 옆의 작은 화살표를 클릭하면 Zoom 통화에 사용중인 카메라를 확인할 수 있으며 사용중인 카메라가 작동하지 않는 경우 다른 카메라를 선택할 수 있습니다.

Zoom에 카메라 액세스 권한이 있는지 확인

Zoom이 Mac의 카메라를 사용할 수 있는지 확인하려면 :

1. Apple 아이콘 을 클릭 한 다음 시스템 환경 설정 을 클릭합니다.
   
2. 보안 및 개인 정보 보호 를 클릭합니다.
   
3. 자물쇠 아이콘 을 클릭하고 비밀번호를 입력합니다.
   
4. 카메라 를 클릭합니다.
5. Zoom 및 사용중인 웹 브라우저가 선택되어 있는지 확인하십시오.
   

컴퓨터를 다시 시작하십시오.

Zoom에서 로그 아웃하고 닫은 다음 컴퓨터를 다시 시작하고 Zoom에 다시 로그인합니다.

Zoom 제거 및 재설치

그래도 카메라가 작동하지 않으면 다운로드 센터 에서 최신 버전의 Zoom을 제거하고 다시 설치하세요.